Deutsche Telekom setzt 2025 auf Glasfaserausbau und digitale Kundenplattformen

Deutsche Telekom setzt 2025 auf Glasfaserausbau und digitale Kundenplattformen

Deutsche Telekom präsentiert Finanzzahlen 2025 – mit größerem Führungsteam und neuen Strategien

Bei der Pressekonferenz zu den Finanzzahlen 2025 trat die Deutsche Telekom mit einem größeren Führungskreis auf als in den Vorjahren. Vorstandsvorsitzender Timotheus Höttges lobte die Belegschaft für ihre Leistung in einem schwierigen Jahr, das von steigenden Kosten und hartem Wettbewerb geprägt war. Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen zudem neue strategische Weichenstellungen, darunter der Ausbau von Glasfaseranschlüssen und die Digitalisierung der Kundenservice-Prozesse.

Höttges eröffnete die Konferenz mit einem Rückblick auf die Herausforderungen des Jahres 2025, zu denen geopolitische Spannungen und eine Flut von Regulierungsvorgaben durch 270 nationale Behörden zählten. Trotz dieser Hindernisse dankte er den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre Widerstandsfähigkeit und die soliden Ergebnisse. Zudem kündigte der Konzernchef Vertragsverlängerungen für zwei Schlüsselmanager an: Thorsten Langheim und Dr. Ferri Abolhassan.

T-Systems mit globaler Präsenz – genaue Zahlen für 2026 noch unklar Der IT-Dienstleister T-Systems, eine Tochter der Deutschen Telekom, beschäftigt weltweit rund 50.000 Menschen. Der Großteil arbeitet in Deutschland (etwa 28.000 bis 30.000), weitere 15.000 bis 20.000 sind in Indien tätig, kleinere Teams verteilen sich auf Europa, die USA und Asien. Aktuelle Daten liefern jedoch keine detaillierte Aufschlüsselung für das Jahr 2026.

Glasfaserausbau und Markenstärkung im Fokus Rodrigo Diehl, Chef von Telekom Deutschland, berichtete über Fortschritte beim Glasfaserausbau: 2025 seien fast 600.000 Neukunden hinzugekommen. Das Ziel liege nun bei einer Million bis 2027. Um die Installation zu beschleunigen, führte Diehl ein neues Verfahren für Mehrfamilienhäuser ein, das die Aktivierungszeit auf nur 30 Sekunden verkürzen soll. Zudem betonte er die Stärkung der Kernmarke "Telekom", die bei Geschäfts-, Privat- und preisbewussten Kunden Zuwächse verzeichnet.

Digitaler Kundenservice und Effizienzinitiativen Ein weiterer Schwerpunkt war die Erweiterung der App "MeinMagenta", die künftig als zentrale Plattform für Kundeninteraktionen dienen soll. Die Telekom strebt an, 70 Prozent der Vertragsverlängerungen über die App abzuwickeln. Zudem startete das Unternehmen die Initiative "T-Style", die die Leistung steigern, die Teamarbeit fördern und Bürokratie abbauen soll.

Kritik von Verbraucherschützern Allerdings gibt es auch Kritik: Verbraucherorganisationen monieren lange Wartezeiten bei Glasfaser-Hausanschlüssen sowie ungewollte Haustürbesuche von Vertriebsmitarbeitern.

Fazit: Erfolge und Baustellen Die Bilanz 2025 der Deutschen Telekom zeigt sowohl Fortschritte als auch anhaltende Herausforderungen. Während der Konzern den Glasfaserausbau, digitale Modernisierungen und interne Effizienzmaßnahmen vorantreibt, bleiben regulatorischer Druck und Servicequalität zentrale Themen für die Zukunft.