NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
Der Technologiekonzern NICE hat sich auf die Übernahme von Cognigy, einem führenden Anbieter von KI-basierten Kundenservicelösungen, für 955 Millionen Dollar geeinigt. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an die Erreichung zukünftiger Leistungsziele geknüpft sind.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen. Die Plattform des Unternehmens wird von mehr als 1.000 internationalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Modells, das Datensicherheit und Compliance in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders in stark regulierten Branchen wie Bankwesen und Energiewirtschaft gefragt.
Der Gründer von Cognigy, Philipp Heltewig, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. NICE plant, die Technologie von Cognigy mit der eigenen CXone Mpower-Plattform zu verschmelzen, um eine umfassende Suite an Automatisierungstools für das Customer-Experience-Management zu schaffen. Der Abschluss der Transaktion wird für das vierte Quartal 2025 erwartet, vorbehaltlich der notwendigen behördlichen Genehmigungen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
NICE, 1986 in Israel gegründet, ist heute in über 150 Ländern aktiv. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden bedient das Unternehmen weltweit 25.000 Organisationen, darunter 85 der Fortune-100-Konzerne. Durch die Übernahme erweitert NICE seine KI-Kapazitäten und festigt seine Position im Bereich Kundenerlebnis-Lösungen. Die Technologie von Cognigy soll in bestehende NICE-Plattformen integriert werden, um Kunden erweiterte Automatisierungsoptionen zu bieten. Die finale Abwicklung des Deals hängt von kartellrechtlichen Prüfungen ab; der Abschluss ist für Ende 2025 vorgesehen.
