Wie Kreuzau mit 18.000 Einwohnern zur digitalen Vorzeigekommunen wurde
Johanna Krüger
Wie Kreuzau mit 18.000 Einwohnern zur digitalen Vorzeigekommunen wurde
Kreuzau, eine kleine Stadt in Nordrhein-Westfalen mit 18.000 Einwohnern, ging früh einen Schritt in Richtung Modernisierung ihrer Verwaltung. Schon im Sommer 2022 ernannte die Kommune Maike Ochs zur Digitalisierungsbeauftragten – und gehörte damit zu den ersten Städten in Deutschland, die eine solche Position einführten. Viele andere Gemeinden verzichten bis heute auf eine solche Stelle, wie aktuelle Berichte zeigen.
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Als Ochs ihre Arbeit aufnahm, verfügte Kreuzau bereits über ein Dokumentenmanagementsystem. Doch nicht alle Ämter nutzten es konsequent. Schnell bildete sie ein Team aus 16 Digital-Lotsen, darunter Amtsleiter und höhere Beamte, die den Umstieg auf digitale Prozesse begleiten sollten.
Unter ihrer Leitung wurden zahlreiche Unterlagen digitalisiert – von Wohngeldanträgen über Hundeanmeldungen bis hin zu Personalakten. Zudem führte die Stadt neue Systeme ein, etwa ein digitales Meldesystem für Bürgeranliegen sowie eine Online-Buchungsplattform für Sporteinrichtungen und Besprechungsräume. Die Digital-Lotsen fungieren mittlerweile als Ansprechpartner in ihren Bereichen und sorgen dafür, dass die Dienstleistungen im neuen digitalen Format reibungslos funktionieren.
Ochs arbeitet in einer 80-Prozent-Stelle über einen externen IT-Dienstleister. Sie betrachtet die Umstellung als langfristiges Projekt und rechnet damit, dass die Arbeit noch Jahre andauern wird.
Kreuzau hat bei der Digitalisierung seiner Services bereits beachtliche Fortschritte gemacht. Bürger können Probleme nun online melden und Einrichtungen digital buchen. Während bundesweit noch jede zweite Kommune ohne Digitalisierungsbeauftragten auskommt, setzt Kreuzau mit seiner Vorreiterrolle ein Beispiel – das Schule machen könnte.
